Haru.KT網購分享(Gmarket教學文-(七) 收到瑕疵品怎麼辦呢?退款?補寄?)－Haru.KT

在歪國網站買東買西，雖然省很多錢(有嗎??)，但是最怕遇到寄錯物品或者是拿到瑕疵品。
因為退貨換貨比較麻煩一點點。這篇來和大家分享如何處理Gmarket問題包裹吧!!
買了很多次Gmarket，下訂單時最期待收到包裹的那天，這回小Ha訂了好可愛的眼線筆盒

但是......打開新的眼線盒那瞬間....心都涼了....是瑕疵品。眼線盒足足少了二支眼線筆阿!!!

這時候該怎麼辦呢???(痛哭?? '摸鼻子自認倒楣??)

不不不，是趕緊處理，首先，請點至瑕疵品商品網頁，請點選Inquiry

接著跟商家反映物品瑕疵(請忽略小Ha的破英文)

眼尖的朋友應該有發現，小Ha有填寫物品的編號，
如果不知道貨品編號，請至My Gmarket→ Shopping List →Worldwide Shopping Order
黃色框內的就是此次的訂單編號喔!!!

問了問題後，一樣急著想得到商家的回應??
當商家回覆問題，當初註冊的Mail信箱會收到E-mail
或者是跟小Ha一樣很急的朋友，可以上Gmarket網站首頁點入My Gmarket→My Inquiries

進入My Inquiries後會看到問過的問題(對~小Ha很愛問

)

提問題有二種方法
1.Gmarket客服global@corp.gmarket.co.kr
2.商家(Seller)

提問問題得到回覆在Status得到的答案是Answered

提問問題沒有回覆在Status得到的答案是Submitted

以下是小Ha提問得到的答覆

Transaction number:1434702934 ,

I received the Package, but,only three eye liner
inside the box .Should five eye liner. Thank you!!

1.Gmarket客服

This is from Gmarket Customer Center.

Dear. Customer

Thank you for using g-market.

To request the seller to investigate this issue please take a photo of items''
own package with items inside as when it was first delivered to check the condition.

And paper label on the box or items (which shows transaction number and
quantity item name your name etc.) and domestic/EMS invoice sheet as an
evidence and send them to us.

Please kindly get back to us with the photos and contact us to global@corp.gmarket.co.kr
as soon as possible and give your email to us bia our board and then we can do any
reasonable process for you.

We know that this is kind of very bothersome but there is a chance that the seller
does not accept it that is why we need a photos for the omitted product or wrongly
delivered items.

Moreover, we need to know the exact color for that you did not get.

As we hear from you we will contact the seller and will do anything to find a
reasonable solution for this matter.

pleae give your email to us via our board so that we can do any reasonable process for you.

小Ha翻譯---簡單說就是要小Ha提供瑕疵品照片傳送到global@corp.gmarket.co.kr ，
客服會和商家聯繫並且取得最佳的解決方法

2.商家回覆

[Re]:Transaction number:1

I am really sorry`~~ㅠㅠ

Any color you missing?

小Ha翻譯---缺少什麼顏色呢?

最後處理方法是退款，Gmarket在下單後若遇到缺貨或退回國際運費時，信用卡並不會做刷退的動作，這些金額將退至Gmarket的帳戶中，當然，退款也是會退到Gmarket的帳戶。

從小Ha提問題到退款到帳戶大約花了一個禮拜的時間，雖然Gmarket很好買，但是還是要小小的抱怨一下~

1.退款沒有收到通知(要不是小Ha每天盯著帳戶，哪知道有退款)
2.瑕疵品處理方式，沒有和小Ha確認就直接退款(小Ha不想退款~只想收到全新的)
3.收到的退款金額曖昧不明確(因為只有少二支，退的費用是2/5)

所以囉!!在歪國網站買東西，偶爾也是會碰到鐵板的
之前小Ha在英國網站買指甲油，也是少送一支(人家沒有退款直接補寄回台灣

)

小小的分享~朋友可以參考一下哦。小Ha不是專業的什麼達人教學文，只是比較愛買，
和大家分享小小心得。如果看不懂或是有疑問的朋友再告訴小Ha哦。

另外另外
Merimies Bag 有興趣的朋友們，不要再想囉!!!每一款色都很好看，等待主人哦!!
有喜歡的朋友快去Haru.KT粉絲團留言給Ha哦
因為怕您留在無名一不小心沒注意到所以可以的話請來粉絲團哦!!!